Vzkazy
Do Knihy přání a stížností můžeš vložit svůj záznam zdarma formou vzkazu nebo můžeš využít placený záznam.
Přidat komentář
Přehled komentářů
-
Office shoes - polokozačky Kitten (Barbora, 9.1.2012 8:18:46)
Dobrý den..opět špatná recenze!! Koupila jsem si boty v liberecké prodejně v měsíci říjnu a o měsíc později jsem je reklamovala s odlepující se podrážkou na obou botách. Reklamace byla vyřízena přesně za měsíc (ani o den dřív). Dostala jsem slepené boty, kde bylo vidět náznak brzkého odlepení - dávám tomu opět měsíc. Když jsem na to upozornila hned na prodejně, tak mi k tomu řekli, že je mám, až se to odlepí, dojít opět reklamovat...Žádám o vrácení peněz, tak doufám, že se mi to příště podaří a nikdy už víc do této prodejny!!!!
-
Office shoes (Nikola, 6.1.2012 12:03:11)
A opět Office shoes - boty Diesel po 2 měsících nošení reklamovány (obě boty popraskané a u obou bot po obvodu odlepená podešev) - reklamace ZAMÍTNUTA . Důvod zamítnutí byl, že boty jeví známky běžného opotřebení a není to důvod k uznání reklamace. Samozdřejmě jsem s vyjádřením tzv. "reklamačního technika" nesouhlasil a boty poslal zpět. Opětovná reklamace nic nezmohla. Úsměvné je, že sami pracovnice prodejny Office shoes se diví, jak je možné, že byla reklamace zamítnuta, když boty jsou po 2 měsících na odpis. Ony sami by s takovým vyjádřemín nesouhlasily a poradily, abych se odkázal na soudního znalce.... takže budu hledat soudního znalce a vzhůru do boje.....
-
Reklamace (Hanousková, 27.12.2011 19:39:00)
Dobrý den koupila jsem si zimní boty za Kč 1.600,-- a po 2měsíčním používání mi praskly podrážky u obou bot. Na reklamaci mi bylo zděleno, že: Módní obuv je určena pro krátkodobé nošení po místních komunikacích, dopravních prostředcích nebytových prostorech. Je navržena pro nošení v nenáročných podmínkách a je u ní prvořadá módnost, nikoliv životnost. Obuv není určena pro každodenní a časté používání. Atd.... Takže z mého pohledu mi chtěli říci, že si mám na zimu pořídit nejspíše desatere boty a střídat je tak, aby nedošlo k jejich zničení!!! Ale boty jsou od toho abychom je nosili a používali každý den a ne abychom se na ně dívali!! ... Mé doporučení je takovéto: Boty od této frmy si nepořizujte a nebo pořiďte, ale nenoste !
-
reklamace (Matějková, 20.12.2011 20:42:55)
Dobrý den, koupila jsem vnučce kozačky, které vydržely jen 14 dnů, pak se prodřela látka nad podpadkem. Reklamace nebyla uznaná, protože prý byly mechanicky poškozeny (asi nošením). Boty jsou sice čínská výroba, ale i tak si myslím, že by měly vydržet aspoń jednu sezónu. Byly zakoupeny v obchodě MODA pro celou rodinu. Nedali mi ani číslo na reklamační oddělení, abych měla možnost reklamaci vyřídit sama na vlastní náklady. Boty mohu vyhodit.
Takže už nikdy si v takové obchodě nekoupím žádnou obuv. S pozdravem M.Matějková -
Office shoes (Filip, 14.12.2011 10:39:28)
Jednoznačně nejhorší obchodní řetězec prodávající boty. Naprosto přemrštěné ceny, "falešné" slevy a o ochotě personálu se vůbec nedá hovořit.
Udělal jsem chybu a koupil si boty za 2,500kč, které bohužel nevydrželi ani běžnou chůzi. Boty jsem dával už po třetí na reklamaci, pokaždý stejná závada a to prasklý steh, 2x mi to opravili a samozřejmě mi to i po 3 prasklo znova. Měl jsem za to že pokud to 2x uznali a boty opravili tak po 3tí nebude problém a vrátěj mi peníze. Ted mi ovšem volali že je moje reklamace zamítnutá.
Nikdy více -
Swarovski - PALLADIUM PRAHA, NIKDY VÍCE (Michaela, 30.11.2011 12:25:04)
Níže si přečtěte komunikace ohledně reklamace šperku v prodejně PALLADIUM PRAHA - Swarovski. Já už si u nich nikdy nic nekoupím a všem doporučuji to samé.
----- PŮVODNÍ ZPRÁVA -----
Od: "Boutique Prague Palladium" <PalladiumPrag.Boutique@swarovski.com>
Komu: michaela13@volny.cz
Předmět: RE: RE: RE: Stížnost
Datum: 29.11.2011 - 15:28:49
Vazena pani Savincova,
bohuzel je mi lito, ale v jednani s Vami z nasi strany nedoslo k zadnemu pochybeni. Ve Vasem pripade jsme postupovali dle zakona a dle pravidel spolecnosti Swarovski.
S pozdravem
Bc. Velova Lenka
-----Original Message-----
From: michaela13@volny.cz
[mailto:michaela13@volny.cz]
Sent: Monday, November 28, 2011 6:37 PM
To: Boutique Prague Palladium
Subject: Re: RE: RE: Stížnost
Dobrý den,
vaše odpovědi jsou odstrašujícím příkladem pro všechny potenciální zákazníky.
K bodu 2. - Vyjádření k reklamaci bylo v AJ, a to jistě zákon vymezuje.
K bodu 5. - Kde najdu informaci o čištění šperku uvnitř? A jakým způsobem jsem to měla provést? Technicky je to nemožné.
Čekám na Vaše odpovědi. V e-mailu níže jsem se jich nedočkala, asi jste mé dotazy "přehlédla". Už se mi také ozvali z vaší centrály, takže tuto
"podivnou" reklamaci řeším i s nimi.
Savincová
----- PŮVODNÍ ZPRÁVA -----
Od: "Boutique Prague Palladium"
<PalladiumPrag.Boutique@swarovski.com>
Komu: michaela13@volny.cz
Předmět: RE: RE: Stížnost
Datum: 28.11.2011 - 17:17:19
Vazena pani Savincova,
rada bych reagovala na Vas email.
1, Ze zakona nejsme povinni zakazniky informovat o tom, zda byla vyresena jejich reklamace. V nasem pripade tudiz k pochybeni nedoslo, jelikoz vy jste u nas reklamovala privesek 23.10.2011 a my jsme jiz 8.11.2011 meli posudek vyreseny. Tim padem jsme 30-ti denni lhutu dodrzeli.
2, Vyjadreni nam prislo emailem, pouze jsme Vam ho vytiskli. Zakon nijak nevymezuje jakou formou by melo vyjadreni vypadat.
3, Pri vyrizovani reklamace se Vam venovala jina kolegyne z duvodu toho, ze s reklamaci byla lepe obeznamena. Lucie Trckova DiS v tu dobu odvadela
penize do banky. Mame na to cas do 19.00, nez
nam je vyzvednou. Nase firma ma dve oficialni sidla - jedno v Triesenu - Lichtenstejnsko a druhe ve Vidni - Rakousko. Bohuzel kolegyne to kolikrat zamenuji.
Vetsinou reklamace posilame do Triesenu do Lichtenstejnska.
4, Sperky zasilame do Triesenu. Tri attachmenty, ktere vidite na posouzeni, jsou zaslany lidmi z
Triesenu. Jedna se o evidenci.
5, Slecna Bc. Alena Klym ( asistent boutique manazera ), ktera s Vami reklamaci resila, mela pravdu. Sperk se totiz v nasem pripade znecistuje
kontaktem s vodou, parfemem ci lakem na vlasy.
Nase vyrobky pri kontaktu s vodou, parfemem ci
lakem na vlasy meni barvu - zcerna lepidlo pod
kristaly. Lucii Trckove DiS bylo Vami sdeleno, ze
hadrik na cisteni mate a ze pravidelne sve
sperky cistite. Tudiz kolegyne predpokladala, ze jste informovana o tom, jak se o nase sperky starat.
Na stiznost mate plne pravo. Na druhou stranu my jsme jednali, jak nam uklada zakon a podle pravidel, jez jsou urceny nasi firmou.
S pozdravem
Bc. Velova Lenka
> > -----Original Message-----
> > From: michaela13@volny.cz
> > [mailto:michaela13@volny.cz]
> > Sent: Saturday, November 26, 2011 2:48 PM
> > To: Boutique Prague Palladium
> > Subject: Re: RE: Stížnost
> >
> > Dobrý den,
> >
> > po Vaší velmi slušné odpovědi jsem byla
> > přesvědčena, že můj špatný
> > názor na vaši firmu a především na vaši prodejnu
> > je předčasný, ale
> > pokračování této reklamace mne utvrdilo, že si
> > od
> > > společnosti
> > Swarovski již nikdy nic nekoupím, a pokud ano,
> > tak
> > > jistě ne na vaší
> > prodejně. Tři roky si kupuji a nosím řetízky na
> > krk pouze od značky
> > Swarovski a všude tuto značku chválím, po této
> > zkušenosti je můj
> > názor na značku Swarovski zcela opačný.
> >
> > 1) Vyjádření k reklamaci k vám přišlo 8.11.2011,
> > ale nikdo mne o tom
> > neinformoval. Dozvěděla jsem se o tom až
> > 23.11.2011, když jsem se
> > stavila na vaší prodejně (uplynula 30-ti denní
> > lhůta).
> > 2) Vyjádření k reklamaci bylo na kusu papíru v
> > AJ.
> > > 3) Slečna prodavačka (tentokrát jiná, slečna
> > Lucie
> > > Trčková se po
> > zjištění, že se jedná o mne, schovala někam
> > dozadu
> > > a do mého odchodu
> > z obchodu se neobjevila) mi tvrdila, že
> > zamítnutí
> > > reklamace přišlo z
> > Rakouska, vy jste mi tvrdila, že šperk na
> > posouzení posíláte do
> > Lichtenštejnska.
> > 4) V e-mailu níže mi tvrdíte, že šperk byl
> > zaslán
> > > do Triesenu. Z
> > vyjádření vyplývá, že jste pouze někomu poslali
> > 3
> > > fotky šperku.
> > 5) V zamítnutí reklamace je uvedeno, že na
> > poškození se nevztahuje
> > záruka, jelikož bylo způsobeno rozsáhlým
> > opotřebením a výrobek je
> > silně znečištěn. Slečna prodavačka mi však
> > tvrdila, že důvodem
> > zamítnutí je, že byl poškozen vodou nebo
> > parfémem.
> > > Když jsem jí
> > argumentovala, že je to můj několikátý šperk a
> > ostatní šperky jsou
> > jako nové, tak znovu začala tvrdit, že důvodem
> > je,
> > > že jsem šperk
> > nečistila uvnitř. Nikde jsem nenašla v
> > informacích
> > > k výrobku, že jej
> > mám vevnitř čistit a prodavačka mne o tom také
> > neinformovala. Kde
> > tuto informaci najdu?
> >
> > Z uvedených důvodů jsem se znovu obrátila na
> > Českou obchodní
> > inspekci a napsala jsem znovu do
> > Lichtenštejnska.
> > >
> > Přeji hezký den a čekám na vaši odpověď na můj
> > dotaz, Michaela
> > Savincová
> > -
Office Shoes (Jiří, 28.11.2011 17:31:13)
Zdravím, koupil jsem si boty značky Cat v obchodě Office Shoes v Olympii Brno. Po dvou měsíčním nošení se mi sedřaly paty tak, že se mi z toho dělaly puchýře. Reklamace byla vyřízena tak, že mi ten jejich expert sdělil, že jsem si nevybral správnou velikost. Obchod samozřejmě už nenavštívím a Vám doporučuji tam ani nechodit!!!!
-
Nokia N86 8MP od impactogsm.com (Ondřej Damborský, 17.11.2011 14:48:30)
Zdravím,
koupil jsem si Nokii N86 8MP z obchodu v Ostravě (vypadá to, že patří nějakým Polákům). Po roce jsem reklamoval sluchátko (resp. reproduktor, ze kterého při telefonování nešlo pořádně nic slyšet) a reproduktor na boku telefonu, ze kterého hraje hudba. Prodejce sluchátko opravil, reproduktor vyčistil (prý byl zanesený prachem) a poslal zpátky - do záručního listu ale neuvedl žádný záznam o opravě.
Podobná situace se opakovala asi měsíc před vypršením záruky. Znovu nefungoval boční reproduktor a k němu se přidala další vada - tlačítko na zvýšení hlasitosti nereagovalo (reagovalo až tehdy, když jsem jej domáčkl nadoraz). Mobil jsem poslal a po vypršení záruční doby dostal zpět. Tentokrát vady přetrvali (evidentně opravy provedeny nebyly) a stejně jako v předchozí reklamaci, nebyl v záručním listě uveden záznam o opravě. Zajímavé, že při téhle reklamaci se prodejce vůbec nesnažil komunikovat jako při té první (nereagoval na maily, neinformoval o tom, zda zboží dorazilo, atp.).
Chci se zeptat, dá se v tomto případě situace nějak řešit ? (pro shrnutí - mobil dorazil 15.11 2011 neopraven a záruční doba vypršela o den později --> 16.11. 2011)
předem děkuji za odpověď -
Office Shoes - Lacoste (Petr Licka, 19.10.2011 21:54:41)
Dobrý den, koupil jsem si boty Lacoste za 1990 korun. Po pár týdnech se zacala odlepovat podrazka. Resi to lepenim, ktere ale vydrzi zhruba tyden. Zalepili to podruhe (reklamace trva vzdy mesic) a opet se to zacina rozlepovat. Podle me neopravitelna vada - penize vracet nechteji. Navic mi vpodstate rekli, ze u techto bot je to normalni :(
-
DATART - sliby - chyby (Lucie, 16.9.2011 13:47:19)
Jak může dopadnout vyřizování objednávky u tohoto rádoby spolehlivého prodejce:
- 6.9. Objednávka pračky AEG - SKLADEM, platba převodem na účet KB
- 7.9. Telefonuji kvůli chybovému hlášení systému, zasílám scan převodu na účet Datartu
- 8.9. Telefonuji Datartu, peníze jsou na jejich účtu
- 9.9. Telefonuji, neboť mělo být zboží dodáno, zboží ale již není skladem, VYPRODÁNO
- 9.9. Obnovení objednávky
- 10.9. Telefonuji, slib Datartu, že rychle zjistí datum naskladnění zboží, bez odpovědi
- 13.9. Telefonuji, Datarz sděluje, že zboží bude naskladněno 25.9, ihned požaduji zrušení objednávky a vrácení peněz
- 13.9. slib Dataru: peníze budou vráceny na účet 16.9.
- 16.9. peníze na účtu NEJSOU. Telefonuji, slib Datartu: peníze budou na účtu v 20.9. (zatím čekám)
A CO JE NEJHORŠÍ, JELIKOŽ JSEM OBJEDNÁVKU ZRUŠILA, NEMÁM ŠANCI NAPSAT HODNOCENÍ NA JEJICH STRÁNKY! -
Office shoes - podvodnici! (Martina, 13.7.2011 20:21:59)
Pred pul rokem zakoupeny boty Lacoste. Od te doby 3krat jsme jim daval reklamovat boty, pokazde spatne zalepeny. I presto, ze jsme upozornovali na spatny par, penize vratir nechtej, vymlouvaji se co se da, lumpove a podvodnici co jen okradaj!
-
office shoes (Ivana, 10.7.2011 12:00:34)
Koupila jsem pred rokem boty v Office shoes Cat panske , doposud je mam jako nove i kdyz jsem je vyprala v pracce - ne jednou.Jsem s timto obchodem spokojena .
-
Office Shoes (Ladislav, 24.5.2011 14:58:07)
Varuji každého před koupí obuvi v této obchodní síti!! na reklamaci jsem dostal odpověď, že mám špatné nohy a neumím chodit, raklamace zamítnuta.
NEDOPORUČUJI NIKOMU ZDE COKOLIV NAKUPOVAT!! -
Office Shoes (Katka, 26.4.2011 17:21:19)
Už při prodeji obuvi jsem projevila obavu, že budou boty malé, a že je kupuji jako dar. Malé byly, takže ihned druhý den jsem je šla vrátit. Větší neměli, jiné také ne a finance vrátit odmítali. Vyhlédla jsem si levněší, kde seděla velikost, ale odmítali mi vrátit rozdíl. Tato firma nejen, že nerespektuje zákon, ale ani normální lidské slušné chování. Jakmile jste zákazník, který si ještě nic nekoupil, tak to je medíček kolem úst a hop sem, hop tam...jakmile vypláznete peníze, přestane je cokoliv zajímat. Totální ignorace a člověk nemá dovolání...spoléhají na to, že než by to člověk řešil, raději to vzdá...takže vytrvalcům přeji pevné nervy!
-
Office Shoes (Hanka, 31.3.2011 20:24:17)
Varuji pred koupi obuvi u obchodni site Office Shoes, absolutne odmitaji vyrizovat reklamace, v mem pripade mam i vyjadreni ze Statni zkusebny, ze ma reklamace je opravnena a i pres toto vyjadreni se snazi semnou "vydrbat"!!!! Je to absolutne neseriozni firma, ktera totalne ignoruje pravo zakaznika!!!!!
-
Domi neuznává reklamace (Lenka, 13.3.2011 17:03:25)
Firma Domi neuznává reklamace. U firmy Domi Samsonite jsem zakoupila peněženku. Bohužel v průběhu několika mesíců peněženka začala ztrácet barvu a v rozích se kůže zcela prošoupala. Firma reklamaci opakovaně zamítla Věc budu řešit dále, ale chci poukázat i na velmi špatné chování jejich zaměstnanců vůči mně na prodejně, slovní napadání, hrubé jednání... Tady už rozhodně nenakoupím.
-
Prolhanost (Růžena, 2.2.2011 18:30:54)
Neochota,prolhanost,arogance se dá vyjádřit chování majitelky dětského obchodu v Broumově při vyřizování reklamace.Nezajímá ji reklamační řád,vymýšlí si svá pravidla a se zákazníkem se nehodlá dohodnout.Zakoupila jsem tam zimní bundu pro svoji dceru.Zip dlouho nevydržel,proto jsem závadu reklamovala.Reklamaci přijala.Po 30 dnech mi nechtěla vrátit peníze a stále se vymlouvala na PPL a jiné.Po 45 dnech lhaní mi vrátila bundu a zip je stejně špatně našitý.
-
Office Shoes (Petr, 21.12.2010 10:39:36)
Upozorňuji na obchodní síť Office Shoes. Možná ostatní spokojeni, já tedy ne. Boty Nike za 1700 Kč, po měsíci se ve švu roztrhly. Opravili ale oprava dlouho nevydržela. Odmítají znovu opravit. Navíc s vyjádřením reklamace přišli boty ještě více roztržené, než jak jsem je reklamoval. Prodejna mě odkazuje na Shoebox, kde se se mnou odmítají o čemkoliv bavit a slečny na prodejně mi nepomůžou. A právo na odstoupení od smlouvy z důvodu, že zboží neodpovídá stavu, v jakém jsem ho předával k reklamaci, nikoho nezajímá.
-
Dormeo - nespokojení se zásilkou (Marie Kožejová, 21.9.2010 12:08:05)
Ráda bych upozornila na velmi neprofesionální chování společnosti Dormeo. Dle 19.8 jsem si u nich objednala 3 ks matrací s tím, že dodání má být v týdnu od 20.9 - 26.9. Již minulý týden jsem pro jistotu volala, zda je všechno v pořádku a na matrace se mohu těšit. Tam mi v klidu oznámili, že matrace dojdou až začátkem listopadu, že teď nemají nic na skladě a zboží jim příjde až 19.10, pokud by okamžitě expedovali tak dodací lhůta je 10 pracovních dní. Po mé neodbytnosti se tedy pán konečně zachoval jako pracující člověk a začal pracovat. Za chvíli mi volal, že tedy mají všechny tři kusy a expedice proběhne do 2 dnů. Samozřejmě mi příjde SMS s oznámením o expedici. Nestalo se tak, tak jsem opět volala. A ta stejná písnička. Nakonec jsem se dověděla, že dříve jak za tři měsíce prostě matrace nejsou schopni dodat, tudíš jsem zrušila objednávku. Je to velká neprofesionalita, neboť se chlubí tím, že dodají zboží do 5 ks do 3 - 4 týdnů a pokud to tak není (což se dle jejich slov stává ve výjmečných případech), okamžitě sami informují. Což je lež (z mé zkušenosti).
Pro takto známou firmu je to opravdu jen ostuda -
BELS CZ s.r.o. (Daniel Průša, 15.9.2010 11:05:51)
Chtěl bych ostatní upozornit na firmu BELS CZ s.r.o.. Poslal jserm jim na reklamaci adaptér k foťáku v obálce s ochranou protinárazovou folií (běžne v ní posílám CD a různé jiné křehké předměty bez úhony). Adaptér mi vrátili rozdrcený dle míry poškození velkou silou (např. přejetí nákladním autem) i s nepoškozenou obálkou ve které byl původně zabalen na dobírku za 192 Kč s dopisem, že záruku nemohou uznat.